¿Quieres conocer cuál es la forma ideal para fidelizar clientes en tu negocio? ¡Estando presente en sus días especiales!
Y esto definitivamente incluye su cumpleaños. ¿A quién no le encanta recibir un regalo o felicitación de sus seres queridos?
Imagínate si viene de un negocio al que vas frecuentemente y que, además, incluye una promoción o regalo.
Siempre les decimos a nuestros usuarios que se pongan en el lugar de sus clientes, ¿qué te gustaría recibir de parte de tu negocio?
Y con esta simple pregunta, vas a poder resolver muchas cuestiones.
Sabemos que al tener un negocio, el tiempo es un recurso muy limitado, es por eso que queremos ayudarte a hacer las cosas muy sencillas.
Pero antes que todo, ¿cómo vas a conseguir las fechas de cumpleaños de tus clientes?
Déjame decirte que con SMS Masivos es muy fácil.
Lo único que tienes que hacer es usar alguna de nuestras herramientas como:
Al usarlas, puedes obtener la fecha de cumpleaños de tus clientes y con este dato, posteriormente podrás crear automatizaciones para que se envíe un mensaje SMS o WhatsApp de felicitación de manera automática.
Ahora sí, vamos a la parte interesante, ¿cómo vas a configurar esta automatización?
Paso a paso para configurar una automatización de felicitación de cumpleaños por SMS o WhatsApp
1. Lo primero que tienes que hacer es registrarte en SMS Masivos para poder hacer uso de esta herramienta.
Da clic aquí para registrarte.
2. Dirígete a tu menú lateral y da clic en Automatizaciones.
3. Lo siguiente es dar clic al botón de Crear automatización.
4. Lo primero que vamos a hacer, es seleccionar la opción de Cuando uno de mis clientes esté próximo a cumplir años.
5. El siguiente paso es seleccionar la agenda a la que le aplicaremos esta regla.
Puedes seleccionar una, o tienes la opción de todas, si quieres que enviemos este mensaje a los clientes que se registraron en varias herramientas.
6. Vamos a decidir si enviaremos estos mensajes por SMS o por WhatsApp.
- Si vas a seleccionar WhatsApp, es importante que sepas que primero debes conectar tu línea al panel de SMS Masivos para poder seleccionar el campo de instancia.
7. Lo siguiente es seleccionar cuándo se enviará ese mensaje. Puede ser el día exacto del cumpleaños de tu cliente, o días antes.
8. También puedes configurar la hora exacta para que enviemos esos mensajes.
9. El penúltimo paso es configurar el mensaje que se le va a enviar a nuestros clientes en su cumpleaños.
- Te recomendamos que insertes un cupón móvil para que puedas conocer exactamente cuántas personas canjearon su cupón de cumpleaños. Para añadirlo en tu mensaje, solo da clic al botón de Insertar y después selecciona Cupón móvil.
- Si quieres personalizar el mensaje con el nombre, solo da clic al botón de Ver etiquetas disponibles.
10. Por último, ponle un nombre a tu automatización para que puedas identificarla.
11. Y listo, de esta forma le estaremos enviando un mensaje de cumpleaños a tus clientes sin necesidad de hacerlo de forma manual.
Como pudiste ver, es mucho más sencillo de lo que parece. Además de esta automatización, tenemos muchas otras en nuestro panel.
