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En todas las compañías es vital conocer la opinión que nuestros usuarios tienen acerca de nuestros productos o servicios, conocer el estado en el se encuentran nuestros colaboradores y tener estadísticas de la situación en la que está nuestro negocio nos ayudará a tener un panorama más claro de nuestros puntos a mejorar, la encuesta se ha convertido hoy en día en una herramienta necesaria para el buen funcionamiento global de nuestra empresa. ✅
¿Qué es una encuesta? 🤔
Se define como una técnica para recolección de datos que consta de algunas preguntas estandarizadas hechas a cierta muestra representativa con el objetivo de obtener información. 🖊
¿Para qué hacer una encuesta? 👩🏻💻
- Evaluación del clima laboral: Su principal objetivo es obtener información relevante acerca de la perspectiva que tienen los empleados sobre la organización en la que participan.
- Evaluación de satisfacción al cliente: Su principal objetivo es conocer el perfil de tus clientes objetivos y mejorar la comunicación empresa/cliente.
- Lanzamiento de nueva línea de productos: Su principal objetivo es conocer lo que piensan los consumidores acerca del producto que ofrecerás y de esta manera captar al público adecuado.
- Generación de estadísticas: Utilizar encuestas te generará estadísticas para una evaluación de resultados más práctica.
Tipos de encuesta según su objetivo 🎯:
- Encuestas descriptivas: Su principal función es registrar actitudes o condiciones dentro de una muestra.
- Encuestas analíticas: Su principal función encontrar la solución a una problemática.
Con las encuestas podremos encontrar un punto de partida óptimo para la acción que queremos llevar a cabo.
Programas para realizar encuesta en línea:
1. Survey Monkey.
2. Zoho Survey
3. Google Drive
4. Survey Planet
En SMS Masivos contamos con un generador de encuestas que te ayudará a tener resultados más asertivos y generar analíticas fáciles de interpretar, realizar tus encuestas en nuestro panel es muy rápido y sencillo.
